Kupac koji je fizičko lice – potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora o kupovini zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada je Kupac ili treće lice koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik, preuzelo robu.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak od kupovine tako što u zakonskom roku dostavi Prodavcu popunjen obrazac za odustanak ili drugo nedvosmisleno obaveštenje kojim izjavljuje da odustaje od ugovora. Obaveštenje se dostavlja putem e-mail adrese decijeigrackevozic@gmail.com.
Kupac je dužan da robu vrati Prodavcu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obaveštenje o odustanku. Troškove povrata robe snosi Kupac. Roba se vraća na adresu Svetog Save 54, Pančevo.
Prodavac je dužan da Kupcu izvrši povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku, a nakon prijema vraćene robe ili dokaza da je roba poslata nazad. Povraćaj sredstava vrši se istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio prilikom kupovine, osim ako Kupac izričito ne zahteva drugačije.
Kupac je odgovoran za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Pravo na odustanak od kupovine ne primenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, uključujući robu izrađenu po posebnim zahtevima Kupca, robu koja zbog svoje prirode ne može biti vraćena, kao i zapečaćenu robu koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ukoliko je ambalaža otvorena.
Obrazac za odustanak od kupovine dostupan je na sajtu i može se preuzeti u PDF formatu.